Křižovatka » Služby » Krizová komunikace » Návod jak jednat
Návod jak jednat
Návod jak jednat, když nastane krize, je identickým obsahem krizové
kartičky.
1. POSTIŽENÝ
- poskytnout první pomoc
- osobní kontakt – být nablízku, vyjádřit podporu, naslouchat
- postiženého předat do odborné péče (krizové centrum, lékař,
psycholog apod.)
2. Pachatel
- zabezpečit ho, zadržet
- osobní kontakt – být rychlý v jednání, ostražitý, pokud možno
jednat bez výrazných emocí
- předat příslušné odborné péči
3. OSTATNÍ DĚTI V ODDÍLE
- „ošetřit“, ,,opečovat“
- otevřít problémy, mluvit o nich
- popř. se poradit s odborníkem, jak s dětmi jednat
- pozvat odborníka na diskusi
- nebýt na to sám
4. RODIČe POSTIŽENÉHO
- kontaktovat je, informovat o události
- mluvit otevřeně
- probrat společnou strategii vůči všem dalším institucím,
organizacím
- poradit se o případné terapii, poskytnout kontakty na
odborníky
5. Rodiče ostatních dětí
- informujte je o situaci a v budoucnu o dalším vývoji
- nabídněte případnou pomoc
6. Středisko a ústředí junáka
- prostřednictvím krizového čísla informovat Kancelář ústředí
Junáka*
- informovat vedení střediska
7. policie
- povinnost vůdce nahlásit trestné činy spáchané na dětech, ublížení
na zdraví, smrtelné úrazy na lince 112
8. média
- informujte pouze, pokud se na nás obrátí sama
- událost pokud možno vždy nahlaste na ústředí Junáka, převezmou tuto
komunikaci
- pokud ne, jmenujte osobu, která bude stále dostupná a jediná bude
komunikovat s novináři
- nepodlehněte panice, buďte věcní a bez emocí
- odpovídejte pravdivě, stručně, nezatajujte fakta, vyhněte se popisu
emocí a pocitů
- spolupracujte s policií a s jejich tiskovým mluvčím,
připravujte s nimi jejich vyjádření
9. KDO MŮŽE POMOCI
- referát sociálně právní ochrany pro děti a mládež při úřadech
státní správy
- telefonické Centrum krizové intervence – 284 016 666
(nonstop); regionální
centra
- lékař, psycholog, psychoterapeut (kontakty lze získat i telefonicky
na krizovém centru)
- právní poradna Bílý kruh bezpečí – 257 317 100
(nonstop)
10. Nezapomenout na sebe!
- probrat vzniklou situaci s blízkým člověkem ve vedení oddílu,
kontaktovat odborníky, nebýt na řešení sám, nezapomenout na vlastní
duševní hygienu, kontaktovat krizovou linku
Související dokumenty
