Domů » Služby » Skautská telefonní síť (STS) » Časté dotazy

Časté dotazy

FAQ – časté dotazy

Je STS výhodná pro každého?

Jak moc je STS výhodná záleží hlavně na službách, které každý znás využívá. Pokud někdo využívá více služeb např. mimo volání i internet nebo volá hodně v rámci své jednotky, může díky součtu slev ušetřit nemalé peníze. Menší úsporu představuje STS pro lidi s nízkými účty za telefon. Přesto i oni mohou ovlivnit míru úspory ostatních členů. Největší výhodou je totiž volání zcela zdarma mezi skauty zapojenými v STS.

Na jak dlouho se uzavírá smlouva?

Při přechodu od jiného operátora nebo z předplacené karty (twist) je číslo převedeno se závazkem do 1.12.2014. Kompenzací za tento závazek je tarifní zvýhodnění HIT což je 20% sleva na volání a SMS do všech sítí. Jedná se o standardní podmínky, které operátor nabízí při podpisu smlouvy.

Je možnost ke smlouvě koupit dotovaný telefon?

Bohužel tato možnost není.

Je možné v rámci STS využívat bonusový program?

Bonusový program nelze využívat.

Jak je to s ochranou osobních údajů?

Stejně jako se skautskou registrací. Neshromažďujeme jiné osobní údaje, než jaké jsou v registraci. Telefonní operátor nezískává od Junáka žádné osobní údaje jednotlivých členů.

Musím při přechodu do STS něco předem platit?

Ne, dopředu se neplatí nic, všechny poplatky za převod budou zúčtovány spolu s prvním vyúčtováním služeb STS za uplynulé období. Pro přenos čísla do STS je třeba mít vyrovnány všechny předchozí závazky u operátora.

Jaké je účtovací období?

Účtovací období je mezi 1. a 31. (respektive 30., 29. nebo 28.) dnem v měsíci.

Je možné nastavi inkaso na faktury STS?

Ano, v systému skautIS je možné nastavit platbu inkasem. Padá tím nutnost každoměsíčního vypisování příkazů. Postup jak nastavit inkaso je jak v systému skautIS tak i v našich návodech inkaso

Musím se do STS připojit pouze k 1. dni v měsíci?

Do STS se může účastník připojit jakýkoliv den v měsíci. Nezáleží ani na termínu současného účtovacího období. Účastníkovi bude faktura přepočtena na příslušný počet dní.

Je možné si svoje nové telefonní číslo do STS sám vybrat?

Je to možné jen jedním způsobem. Předem si na prodejně vybrat a zakoupit nové číslo předplacené Twist karty. Tuto předplacenou kartu si pak aktivovat v rámci STS.

Bude mi převeden kredit z mojí karty

Ano, pokud se jedná o hlasový Twist (kreditní tarif T-Mobile). Z datové kreditní simakrty není možné nevyužitý kredit převést. Pokud odcházíte od jiného operátora, kredit propadá.

Jak často mohu měnit služby nebo tarif? Je změna zpoplatněna?

Změna tarifu nebo služeb je možné provádět libovolně dle potřeb, na počet změn není stanoven žádný limit. Změna je provedena nejdéle do druhého pracovního dne od schálení pověřenou osobou (PO). Za změnu služby nebo tarifu není nic účtováno.

Co se stane, když vyčerpám datový limit pro stažená data?

Pokud dojde k přečerpání datového limitu stanoveného na kalendářní měsíc, dojde k výraznému zpomalení až zastavení rychlosti stahování dat. Následně není již možné stahovat další data do začátku nového měsíce. Od prosince 2012 máme pro členy STS novou výhodu a tou je možnost opakovaného bezplatného navýšení limitu pro stažená data o 100 MB pro datová zvýhodnění a o 1GB pro datové tarify a Interent Komplet (dosptupné opět v systému skautIS). Navýšení dat není automatické. K navýšení dat dochází nejdéle do 24 hodin.

Kolik mám v STS volných minut a jak se převádějí?

V rámci zvoleného tarifu jsou volné minuty, které k němu přináleží. Název tarifu určuje počet volných minut v měsíci (např. tarif T30 má 30 volných minut). Tyto nevyčerpané minuty jsou převoditelné do následujícího měsíce (pouze do následujícího měsíce, následně propadají). V rámci STS však účastník dostává navíc ještě další volné minuty (např. u tarifu T30 ještě 70 minut navíc), které jsou nepřevoditelné. Tzn., že je možné použít je na volání kamkoliv (do všech sítí T-mobile, netýká se barevných linek a hovorů do zahraničí), ale jen v daném měsíci, resp. zúčtovacím období. Nevyčerpané minuty se do dalšího měsíce nepřevádějí. Pokud je (např. při vstupu do STS) období kratší jednoho měsíce, i volné minuty se poměrně krátí. Počty volných minut k jednotlivým tarifům naleznete v aktuálním ceníku.

Jsou volné minuty v rámci tarifu určeny pro volání do všech sítí?

Ano, volné minuty lze bez omezení použít k volání do sítí ostatních operátorů pevné i mobilní sítě. Nelze je použít na volání do zahraničí a nna tzv. barevné linky. Volné minuty se nečerpají při volání do vlastní sítě – STS. Tam je volání bez omezení zdarma.

Máme v STS i nějaké volné sms zprávy

Ano, nově od prosince 2012 jsou k dispozici i balíčky volných sms zpráv. Jejich výše se liší dle tarifu (viz. ceník). Volné sms nejsou převoditelné do dalšího měsíce.

Proč je tarif T160/T160HIT tak drahý? Není to chyba v ceníku?

Není, bohužel na tarif T160/T160HIT nemáme slevu od operátora. Do ceníku jsme tento tarif zařadili, jelikož se jední o nejpoužívanější tarif a bylo na něj mnoho dotazů.

Může se pod naše středisko zapojit i činovník z jiné organizační jednotky?

Ano, pokud je činovník řádným členem, hostujícím nebo čestným dané jednotky. Pokud se chce činovník z jiné jednotky zapojit v naší jednotce do STS, musí začít v naší jednotce hostovat. Do VOJ může pověřená osoba přijmout činovníka, jenž má členství (čestné, řádné nebo hostování) v jedné z podřízených jednotek.

Má organizační jednotka možnost upřesnit podmínky pro členy STS?

Ano, je to možné. OJ si může pro své členy upravit podmínky pro přihlašování, způsoby záloh, postupy při objednávání a změnách služeb v rámci STS.

Jsem pověřená osoba, po přihlášení do skautISu nevidím na liště STS avizované rozšíření nabídky.

Častým důvodem bývá špatně zvolená role ve skautISu. Dbejte zvýšenou pozornost pod jakou funkcí jste přihlášeni. Jedině jako pověřená osoba STS jednotky vidíte a schvalujete/u­pravujete/nes­chvalujete služby a členy STS

Dozvím se nějakým způsobem, který člen Junáka je zapojen v STS?

V kontaktech každého činovníka, který má tel. číslo v STS je ikonka ukazující, zda je dané telefonní číslo v STS či nikoliv.

Kdy dochází k fyzické výměně SIM karty?

Novou SIM kartu od T-Mobile dostanete automaticky, pokud přecházíte se svým číslem od jiného operátora. SIM karta přijde poštou na udanou korespondenční adresu. Datum výměny simkarty zasílá původní operátor smskou na převáděné tel. číslo. Novou simkartu při ztrátě SIM (po jejím zablokování) je možné si vyzvednout na pobočce T-mobile nebo nechat zaslat na korespondenční adresu (simkartu je pak nutné ještě aktivovat).

Mám si při převodu tel. čísla od jiného operátora vybrat nějaký tarif a podepsat u T-mobile smlouvu?

Rozhodně NE ! Veškerý proces probíhá přes systém skautIS. Jednáte pouze se svým současným operátorem, kde je potřeba podat výpověď z důvodu přechodu k jinému operátorovi. Rozhodně u operátora T-Mobile nic nepodepisujte, ani si nevybírejte tarif. To vše provedete přes skautIS. Případné dotazy zodpoví administrátor STS popř. pověřená osoba OJ. Nejste-li si jisti rozpornými informacemi získanými na TM, obraťte se raději, dříve než učiníte jakékoli rozhodnutí, na svoji pověřenou osobu nebo přímo na administrátora STS.

Jaké povinnosti má Pověřená osoba?

Pověřená osoba schvaluje či zamítá přihlášky členů jednotky do STS a schvaluje či zamítá nastavení služeb.

Proč se mění vlastník čísla a nemože být i nadále číslo mým majetkem?

Důvodem je smlouva s operátorem. Junáku se povedlo vyjednat výhodnější ceny služeb. Řadový občan by sám takové podmínky nevyjednal. Pro T-Mobile je tak smluvním partnerem Junák,TDC a nikoliv každý člen jednotlivě.

Proč je STS administrována Tiskovým a distribučním centrem (TDC)?

TDC zajišťuje všem skautům a jednotkám možnost výhodnějšího telefonování, protože disponuje potřebnými zaměstnanci, zkušenostmi a živnostenskými oprávněními (již dříve TDC zajišťovalo v rámci projektu spolkový časopis podobně doplňkový prodej časopisů) a zároveň, protože je to z pohledu Junáka nejvýhodnější ekonomicky (viz problematika DPH – v současném modelu není třeba DPH hradit). Administrativní poplatky, které uživatelé za STS platí dostane Junák (jejich výši určuje NJ), který z nich TDC uhradí náklady spojené se zajištěním projektu STS (podobně jako u vydávání skautských časopisů).

S svými dotazy se obracejte na:

Jana Hořáková administrátorka Skautské Telefonní Sítě

Mobil: 734 796 339
E-mail: telefony@skaut.cz

Junák- svaz skautů a skautek ČR
Tiskové a distribuční centrum
Senovážné nám.24
116 47, Praha 1