Skautská křižovatka

Tiskoviny

Místo publikací, časopisů i CD pro skauty a skautky všeho věku

skok na menu křižovatky nebo sekce Tiskoviny

Domů » Tiskoviny » Publikace » Reklamace

Reklamace

Reklamační řád

1. Zákazník může podat reklamaci jedním z následujících způsobů:

  • poštou – na adresu: Junák-TDC, Senovážné nám. 24, 11647 Praha 1
  • telefonicky na číslo: 234 621 223
  • e-mailem: tdc@skaut.cz´

2. Každá reklamace musí obsahovat:

  • jasnou identifikaci zákazníka
  • kontakt na zákazníka (tel. číslo, e-mailovou adresu)
  • přesný popis reklamace
  • počty vadných, chybějících či přebývajících produktů
  • číslo příslušného dokladu (faktura, dodací list, apod.).

3. Určený pracovník rozhodne o oprávněnosti reklamace a předá ji k vyřízení odpovídajícím pracovníkům.

4. Pokud je reklamace jednoznačná, je vyřízena v nejbližším možném termínu nejpozději do 30 dnů od data podání reklamace. Po uplynutí této lhůty (30 dnů) má zákazník stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

5. Pokud si reklamace vyžádá další jednání se zákazníkem (nutnost podání doplňkových informací), za den podání reklamace se bere den, kdy jsou shromážděny všechny informace nutné k rozhodnutí o reklamaci a její vyřízení.

6. O vyřízení reklamace je zákazník informován dopisem (který je případně přiložen k zásilce chybějících knih či časopisů), faxem, e-mailem, v jednodušších případech i telefonicky.

Reklamace knih:

  • poštou – na adresu: A-ASKA grafik, s.r.o., Dukelská 57e, 614 00 Brno
  • telefonicky na číslo: 545 241 222
  • faxem na číslo: 545 241 222
  • e-mailem: distribuce@aas­ka.cz

Sdílej




Přihlášení

Přihlašování a registrace do systému nyní probíhá pomocí skautISu.
přihlásit / registrovat

Sponzoři


Rozšířené vyhledávání