Podvodné e-maily, podvržená telefonní čísla, SMS zprávy i zprávy přes komunikátory (WhatsApp aj.) jsou v dnešním online prostoru na denním pořádku. Podvodníci dokáží vytvořit velký tlak, pocit naléhavosti a věrohodnou iluzi ohrožení, proti kterým běžná obezřetnost jednotlivce nemusí stačit a v praxi velmi často selhává.

Proč je tak snadné naletět?

Při sofistikovaném podvodu dochází k silnému psychologickému tlaku a manipulaci. Útočníci si vytvářejí vztah pomocí otázek, na které odpovídáte souhlasně, budují autoritu a často vás izolují od okolí (např. varováním, že o situaci nesmíte s nikým mluvit kvůli vyšetřování). V takovém stresu lidský mozek přirozeně jedná v panice a podléhá příkazům.

Nejlepší obranou proto není spoléhat se na chladnou hlavu jednoho člověka, ale mít nastavený vnitřní kontrolní systém. Jak správně nastavit vnitřní pravidla, dvoustupňovou autorizaci a limity na účtech, popisujeme v článku Kontrolní mechanismy a prevence podvodů . 

Co dělat, pokud k podvodu dochází nebo již došlo?

Pokud máte podezření, že jste se stali obětí podvodu, rozhodují minuty:

1. Ihned kontaktujte banku: Zavolejte na oficiální infolinku banky (případně využijte tlačítko přímého volání v aplikaci mobilního bankovnictví). Požádejte o zablokování karet, zablokování přístupu do internetového bankovnictví a o pokus o stopnutí odchozích (zejména okamžitých) plateb.
   
   Tip: Uložte si oficiální číslo infolinky do telefonního seznamu v mobilu hned teď, ať ho v krizi nemusíte narychlo hledat!

2. Informujte vedení: Bezodkladně informujte druhou osobu s dispozičním právem / vedoucího střediska.

3. Nahlaste událost na Policii ČR: Podejte trestní oznámení na nejbližší služebně PČR. Připravte si výpisy z účtu, telefonní čísla, čísla účtů útočníků, e-maily/​zprávy a časovou osu události.

4. Informujte střediskovou radu a revizní komisi: Otevřenost je klíčová k tomu, aby se z události poučili i ostatní členové střediska a mohla se přijmout další preventivní opatření.